Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 18 Ağustos 2026

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.askmuzem.com internet sitesi üzerinden ürün satın alan ALICI/TÜKETİCİ arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

Ticari Unvan: Naim Geçer
Marka: Aşk Müzem
Web Sitesi: www.askmuzem.com
Adres: Selahattin Eyyubi Mahallesi, Yeşilbayır Caddesi No: 29/3, Selçuklu / Konya
WhatsApp / Telefon: 0545 861 97 03
Vergi No: 3890905191
Vergi Dairesi: Meram Vergi Dairesi

ALICI / TÜKETİCİ

Alıcının adı, soyadı, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi ile siparişe ilişkin diğer bilgiler, sipariş sırasında elektronik ortamda beyan edilen bilgilerden oluşur.

Bu bilgiler sipariş kaydı ve sipariş onayında yer aldığı şekliyle işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın www.askmuzem.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, kişiselleştirilmesi, ödenmesi ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sipariş Konusu Ürün ve Bedel

Sipariş edilen ürünün;

• Adı ve temel özellikleri,

• Adedi,

• Kişiselleştirme seçenekleri,

• Satış fiyatı,

• İndirim tutarı varsa indirimli fiyatı,

• Vergiler,

• Kargo ücreti varsa kargo bedeli,

• Seçilen ek hizmetlerin bedeli,

• Siparişin toplam ödeme tutarı

siparişin tamamlanmasından önce ALICI'ya gösterilen Sepet, Ödeme ve Sipariş Özeti ekranlarında belirtilir.

ALICI tarafından onaylanan sipariş özeti ve elektronik sipariş kaydı işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Ödeme

ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.

Siparişin başarıyla oluşturulabilmesi için ödeme işleminin ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanması gerekir.

Ödeme sırasında ALICI'nın onayı olmaksızın sipariş toplamına ek ücret eklenmez.

5. Kişiye Özel Üretim

Aşk Müzem ürünleri müşterinin tercihlerine göre;

fotoğraf, isim, tarih, yazı, mesaj, tasarım veya diğer kişiselleştirme bilgileri kullanılarak özel olarak hazırlanabilir.

ALICI, sipariş sırasında ilettiği tüm bilgilerin doğruluğunu kontrol etmekle sorumludur.

Müşteri tarafından yanlış isim, tarih, fotoğraf, yazı veya benzeri kişiselleştirme bilgisi verilmesi ve ürünün bu bilgiler doğrultusunda doğru şekilde üretilmesi, tek başına ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.

Üretim başlamadan önce yapılan değişiklik veya iptal talepleri üretim durumuna göre değerlendirilebilir.

6. Cayma Hakkı ve Kişiye Özel Ürünler

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler, yürürlükteki mesafeli satış mevzuatında yer alan cayma hakkı istisnaları kapsamındadır.

Bu nedenle Aşk Müzem tarafından müşteriye özel olarak üretilen ürünlerde, üretim süreci başladıktan sonra müşterinin herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişi iptal etmesi, ürünü iade etmesi veya değiştirmesi kabul edilmez.

Bu hüküm, ürünün hasarlı, ayıplı, üretim hatalı veya sipariş edilenden farklı olması hâlinde tüketicinin sahip olduğu yasal hakları ortadan kaldırmaz.

Kişiye özel olmayan bir ürünün satılması ve ürünün cayma hakkı istisnalarından herhangi birine girmemesi hâlinde tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakları saklıdır.

7. Hasarlı, Ayıplı veya Yanlış Ürün

Teslim edilen ürünün;

• Hasarlı olması,

• Üretim kaynaklı kusur içermesi,

• Sipariş edilenden farklı olması,

• Müşteri tarafından doğru iletilen kişiselleştirme bilgilerinin hatalı uygulanması

durumunda ALICI, 0545 861 97 03 numaralı WhatsApp hattından SATICI ile iletişime geçebilir.

Sorunun değerlendirilmesi amacıyla sipariş numarası ile birlikte ürünün ve ambalajın durumunu gösteren fotoğraf veya video talep edilebilir.

Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi seçimlik hakları saklıdır.

8. Üretim ve Teslimat

Siparişler, ürünün özelliklerine ve müşterinin kişiselleştirme tercihlerine göre hazırlanır.

Ürüne ilişkin üretim veya hazırlık süresi varsa ilgili ürün sayfasında veya sipariş aşamasında belirtilir.

Sipariş üretimi tamamlandıktan sonra kargo firmasına teslim edilir.

Kargoya teslim edilen siparişlerin Türkiye genelindeki tahmini teslimat süresi 1–3 iş günüdür.

Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil değildir.

Kargo şirketindeki olağan dışı yoğunluk, hava koşulları, doğal afet, ulaşım sorunu veya benzeri SATICI'nın doğrudan kontrolü dışındaki durumlarda teslimat süresinde değişiklik olabilir.

Malın tüketiciye teslimine kadar, mevzuat gereğince satıcının sorumluluğunda bulunan kayıp ve hasarlara ilişkin hükümler saklıdır.

9. Teslimat Adresi

Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

ALICI'nın yanlış veya eksik adres, telefon veya teslimat bilgisi vermesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından ALICI sorumludur.

Teslim edilemeyerek SATICI'ya geri dönen kişiye özel ürünlerde, ürünün teslim alınmamış olması tek başına cayma veya ücret iadesi hakkı doğurmaz.

10. Teslimatın İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürünün tesliminin objektif olarak imkânsızlaşması hâlinde ALICI durumdan mevzuatta öngörülen süre içinde haberdar edilir.

Bu durumda tahsil edilen bedeller, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ALICI'ya iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat kapsamında her durumda imkânsızlaşma olarak kabul edilmez.

11. Kişisel Veriler

ALICI'nın sipariş kapsamında sağladığı ad-soyad, iletişim, adres, ödeme, fotoğraf ve kişiselleştirme verileri; siparişin alınması, ürünün hazırlanması, ödeme ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar www.askmuzem.com üzerinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanır.

12. Müşterinin Gönderdiği Fotoğraf ve İçerikler

ALICI, kişiselleştirme amacıyla gönderdiği fotoğraf, görsel, yazı veya diğer içerikleri kullanma ve SATICI'ya ürünün hazırlanması amacıyla kullandırma hakkına sahip olduğunu kabul eder.

Üçüncü kişilere ait hakların ihlal edilmemesi ALICI'nın sorumluluğundadır.

13. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, terör olayı, salgın, genel ulaşım kesintileri, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep hâlinde tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

ALICI, tüketici sıfatıyla sahip olduğu uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir.

Tüketici Mahkemelerinde dava açılmasını gerektiren uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuatta öngörülen dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır.

Tarafların kanundan doğan diğer hakları saklıdır.

15. Deliller ve Elektronik Kayıtlar

Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, elektronik yazışmalar, kargo kayıtları, fatura ve diğer yasal deliller yürürlükteki mevzuat çerçevesinde kullanılabilir.

16. Sözleşmenin Kurulması ve Yürürlüğe Girmesi

ALICI, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, toplam bedeli, teslimat bilgileri, işbu sözleşme ve ilgili ön bilgilendirmeler hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

ALICI'nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi açıkça onaylamasıyla sözleşme elektronik ortamda kurulur.

İşbu sözleşme, sipariş özeti ve siparişe ilişkin elektronik kayıtlarla birlikte bir bütün olarak değerlendirilir.

17. İletişim

Sözleşme veya siparişle ilgili talepler için:

Aşk Müzem – Naim Geçer
Selahattin Eyyubi Mahallesi, Yeşilbayır Caddesi No: 29/3
Selçuklu / Konya

WhatsApp / Telefon: 0545 861 97 03
Web Sitesi: www.askmuzem.com