Hizmet Şartları

Son Güncelleme: 18 Ağustos 2026

www.askmuzem.com internet sitesini ziyaret ederek veya bu site üzerinden alışveriş yaparak aşağıda belirtilen Hizmet Şartları'nı kabul etmiş sayılırsınız.

Bu internet sitesi Naim Geçer tarafından Aşk Müzem markası altında işletilmektedir.

1. Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: Naim Geçer
Marka: Aşk Müzem
Web Sitesi: www.askmuzem.com
Adres: Selahattin Eyyubi Mahallesi, Yeşilbayır Caddesi No: 29/3, Selçuklu / Konya
WhatsApp / İletişim: 0545 861 97 03
Vergi No: 3890905191
Vergi Dairesi: Meram Vergi Dairesi

2. Hizmetin Kapsamı

Aşk Müzem, www.askmuzem.com üzerinden ağırlıklı olarak müşterilerin tercihleri doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünlerin satışını gerçekleştirmektedir.

Site üzerinden verilen siparişler; ürün sayfasında belirtilen özellikler ile müşterinin ilettiği isim, fotoğraf, tarih, yazı, tasarım veya diğer kişiselleştirme bilgileri doğrultusunda hazırlanır.

3. Sipariş Oluşturma

Müşteri, sipariş vermeden önce ürün özelliklerini, fiyatını ve kişiselleştirme bilgilerini kontrol etmekle sorumludur.

Siparişin ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve sistem tarafından siparişin alınmasıyla sipariş süreci başlar.

Siparişin alınmış olması, teknik hata, ödeme sorunu, mevzuata aykırı içerik veya üretimi objektif olarak imkânsız hâle getiren bir durum bulunması hâlinde siparişin mutlaka üretileceği anlamına gelmez.

Siparişin Aşk Müzem'den kaynaklanan bir nedenle gerçekleştirilememesi durumunda müşteriye bilgi verilir ve tahsil edilmiş bedel ilgili mevzuata uygun şekilde iade edilir.

4. Kişiselleştirme Bilgileri

Müşteri tarafından sipariş sırasında sağlanan;

• İsim,

• Fotoğraf,

• Tarih,

• Yazı veya mesaj,

• Renk ve tasarım tercihi,

• Diğer kişiselleştirme bilgileri

müşterinin verdiği bilgiler esas alınarak kullanılır.

Müşteri, gönderdiği bilgilerin doğru olduğunu sipariş vermeden önce kontrol etmelidir.

Müşterinin yanlış veya eksik bilgi vermesi sonucunda ürünün bu bilgiler doğrultusunda hazırlanması, ürünün hatalı veya kusurlu olduğu anlamına gelmez.

Üretim başlamadan önce değişiklik talebi bulunması hâlinde müşteri mümkün olan en kısa sürede WhatsApp iletişim hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmelidir. Değişiklik talepleri üretim durumuna göre değerlendirilir.

5. Fotoğraf ve İçerik Kullanımı

Müşteri, kişiselleştirilmiş ürün oluşturulması amacıyla Aşk Müzem'e ilettiği fotoğraf, yazı, görsel veya diğer içerikleri kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder.

Üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet, kişilik veya diğer haklarını ihlal eden içeriklerin gönderilmemesi müşterinin sorumluluğundadır.

Müşteri tarafından gönderilen içerikler, siparişin hazırlanması ve ilgili hizmetlerin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.

6. Fiyatlandırma ve Ödeme

Ürünlerin güncel satış fiyatları ilgili ürün sayfasında gösterilir.

Kampanya, indirim ve fiyatlar zaman zaman değiştirilebilir. Ancak tamamlanmış bir sipariş için müşterinin satın alma sırasında onayladığı sipariş bedeli esas alınır.

Ödeme işlemleri, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir.

Ödeme kuruluşları veya bankalardan kaynaklanan teknik sorunlar Aşk Müzem'in doğrudan kontrolü dışındadır.

7. Üretim ve Kişiye Özel Ürünler

Aşk Müzem'de satışa sunulan ürünlerin bir bölümü müşteriye özel olarak üretilmektedir.

Kişiye özel ürünlerde üretim süreci başladıktan sonra müşterinin keyfî iptal, değişim veya iade talebi kabul edilmez.

Hasarlı, ayıplı, üretim hatası bulunan veya siparişten farklı gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Ayrıntılı bilgi için sitemizde bulunan İade ve Para İadesi Politikası incelenmelidir.

8. Kargo ve Teslimat

Siparişler Türkiye'nin tüm illerine gönderilmektedir.

Siparişin üretimi ve hazırlanması tamamlandıktan sonra ürün kargo firmasına teslim edilir.

Kargoya teslim edilen siparişlerin Türkiye genelinde yaklaşık 1–3 iş günü içerisinde müşteriye ulaştırılması öngörülmektedir.

Resmî tatiller, hafta sonları, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları, doğal afetler, adres kaynaklı sorunlar veya kargo şirketinden kaynaklanan olağan dışı gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz girmekle sorumludur.

9. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Ürünün hasarlı, kusurlu veya siparişten farklı şekilde teslim edilmesi durumunda müşteri 0545 861 97 03 numaralı WhatsApp hattı üzerinden bizimle iletişime geçebilir.

Sorunun değerlendirilmesi amacıyla sipariş numarası ile birlikte ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya video talep edilebilir.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

10. Web Sitesinin Kullanımı

www.askmuzem.com internet sitesi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanılabilir.

Siteye zarar verebilecek, hizmetlerin çalışmasını engelleyebilecek, güvenliği tehdit edebilecek veya diğer kullanıcıların siteyi kullanmasını olumsuz etkileyebilecek işlemler yasaktır.

Sitedeki sistemlere yetkisiz erişim sağlamaya yönelik girişimlerde bulunulamaz.

11. Fikrî Mülkiyet Hakları

www.askmuzem.com üzerinde bulunan ve üçüncü kişilere ait olmadığı belirtilen;

logo, marka, ürün tasarımları, metinler, grafikler, fotoğraflar, videolar ve diğer özgün içerikler üzerindeki ilgili fikrî ve sınai haklar hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler izin alınmadan ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya başka bir internet sitesinde kullanılamaz.

12. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Web sitesi; ödeme kuruluşları, kargo şirketleri ve internet sitesinin çalışması için gerekli diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla birlikte çalışabilir.

Bu hizmetlerin kendi kullanım şartları ve gizlilik politikaları bulunabilir.

13. Kişisel Veriler

Site üzerinden gerçekleştirilen işlemler sırasında elde edilen kişisel veriler yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat ve sitemizde bulunan Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

14. Değişiklikler

Aşk Müzem, Hizmet Şartları'nı mevzuattaki değişiklikler, hizmetlerin geliştirilmesi veya internet sitesinin işleyişindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir.

Güncellenen şartlar internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Daha önce kurulmuş sözleşmeler ve tüketicilerin kazanılmış/yasal hakları saklıdır.

15. Uyuşmazlıklar ve Tüketici Hakları

İşbu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir.

Tüketiciler, uyuşmazlığın niteliği ve ilgili yıl için geçerli parasal sınırlar doğrultusunda yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Bu Hizmet Şartları'nda yer alan hiçbir hüküm, tüketiciye yürürlükteki mevzuat tarafından tanınan zorunlu hakları ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

16. İletişim

Hizmet Şartları veya siparişlerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Aşk Müzem – Naim Geçer
Selahattin Eyyubi Mahallesi, Yeşilbayır Caddesi No: 29/3
Selçuklu / Konya

WhatsApp: 0545 861 97 03
Web: www.askmuzem.com