Kargo Politikası

Son Güncelleme: 18 Ağustos 2026

Aşk Müzem olarak siparişlerinizi güvenli ve özenli şekilde paketleyerek Türkiye’nin tüm illerine gönderim sağlıyoruz.

1. Kargo Bölgesi

www.askmuzem.com üzerinden verilen siparişler Türkiye’nin 81 iline gönderilmektedir.

Şu an için yurt dışı gönderimi yapılmamaktadır.

2. Siparişlerin Hazırlanması

Aşk Müzem ürünleri kişiye özel olarak hazırlandığından, siparişler müşterinin ilettiği fotoğraf, isim, tarih, yazı veya diğer kişiselleştirme bilgileri doğrultusunda üretime alınır.

Üretim ve paketleme süreci tamamlanan siparişler kargo firmasına teslim edilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcut olması hâlinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

3. Teslimat Süresi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra Türkiye genelinde tahmini teslimat süresi 1–3 iş günüdür.

Teslimat süreleri kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, teslimat adresi ve bölgesel koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil değildir.

4. Kargo Gecikmeleri

Aşağıdaki gibi Aşk Müzem'in doğrudan kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir:

• Kargo firmasındaki yoğunluk,

• Resmî tatiller,

• Olumsuz hava koşulları,

• Doğal afetler,

• Ulaşım veya bölgesel dağıtım sorunları,

• Kampanya ve özel gün dönemlerindeki yoğunluk,

• Müşteri tarafından eksik veya yanlış adres bilgisi verilmesi.

Bu tür durumlarda siparişin durumunu öğrenmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Teslimat Bilgilerinin Doğruluğu

Müşteri, sipariş sırasında;

• Ad ve soyad,

• Telefon numarası,

• İl ve ilçe,

• Açık teslimat adresi

bilgilerini doğru ve eksiksiz girmekle sorumludur.

Eksik veya yanlış adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen veya satıcıya geri dönen gönderilerden kaynaklanan ek kargo ücretleri, durumun niteliğine göre müşteriye yansıtılabilir.

Bu nedenle siparişinizi tamamlamadan önce teslimat bilgilerinizi kontrol etmenizi rica ederiz.

6. Kargonun Teslim Alınması

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mümkün olduğunca kontrol etmenizi öneririz.

Paket üzerinde belirgin;

• Ezilme,

• Yırtılma,

• Açılma,

• Islanma,

• Ciddi darbe

gibi hasarlar bulunması hâlinde mümkünse kargo görevlisine durumu bildiriniz.

Ürünün hasarlı ulaştığını fark etmeniz durumunda ürün ve kargo ambalajının fotoğraflarını çekerek 0545 861 97 03 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürünün kargo sırasında hasar görmesi, üretim kaynaklı kusurlu olması veya sipariş edilenden farklı bir ürün gönderilmesi durumunda müşterinin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

Bu durumlarda gerekli inceleme yapılarak müşteriye uygun çözüm sağlanır.

Detaylı bilgi için web sitemizde bulunan İade ve Para İadesi Politikasını inceleyebilirsiniz.

8. Teslim Edilemeyen Gönderiler

Müşterinin adreste bulunamaması, telefonla ulaşılamaması veya adres bilgilerinin hatalı olması nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler kargo firmasının prosedürlerine göre şubede bekletilebilir veya satıcıya geri gönderilebilir.

Kişiye özel olarak üretilen siparişlerin müşterinin teslim almaması nedeniyle satıcıya geri dönmesi, tek başına siparişin iptal veya iade hakkı doğurduğu anlamına gelmez.

9. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ticari Unvan: Naim Geçer
Marka: Aşk Müzem
Web Sitesi: www.askmuzem.com
Adres: Selahattin Eyyubi Mahallesi, Yeşilbayır Caddesi No: 29/3, Selçuklu / Konya
WhatsApp: 0545 861 97 03
Vergi No: 3890905191
Vergi Dairesi: Meram Vergi Dairesi