İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme: 18 Ağustos 2026

Aşk Müzem olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor ve siparişlerinizi özenle hazırlıyoruz. Ürünlerimizin kişiye özel olarak üretilmesi nedeniyle iade ve iptal koşullarımız aşağıdaki şekildedir.

Kişiye Özel Ürünlerde İade ve Cayma Hakkı

www.askmuzem.com üzerinden satışa sunulan ürünler; müşterinin seçtiği fotoğraf, isim, tarih, yazı, tasarım veya diğer kişiselleştirme seçenekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanmaktadır.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, ilgili tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.

Bu nedenle üretim süreci başladıktan sonra kişiye özel ürünlerde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sipariş iptali, değişim veya iade yapılamamaktadır.

Üretim Başlamadan Önce İptal

Siparişiniz henüz üretime alınmadıysa iptal veya değişiklik talebiniz için mümkün olan en kısa sürede WhatsApp iletişim hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş üretime alınmamışsa iptal talebiniz değerlendirilerek ödemeniz satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Üretime alınmış kişiye özel siparişlerde iptal veya cayma talebi kabul edilmemektedir.

Hasarlı, Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Ürünün;

• Hasarlı ulaşması,

• Üretim kaynaklı bir kusurunun bulunması,

• Siparişte tarafımıza doğru iletilmesine rağmen isim, fotoğraf, tarih veya kişiselleştirme bilgilerinin hatalı uygulanması,

• Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi

durumlarında lütfen ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

İnceleme sonucunda ürünün ayıplı veya hatalı olduğunun tespit edilmesi hâlinde tüketicinin ilgili mevzuattan doğan ürünün değiştirilmesi, ücretsiz olarak yeniden hazırlanması/onarıılması, bedel indirimi veya sözleşmeden dönerek ücret iadesi talep etme hakları saklıdır.

Ayıplı veya hatalı üründen kaynaklanan gerekli iade ve gönderim masrafları müşteriye yüklenmez.

Müşteri Tarafından Yanlış Girilen Bilgiler

Sipariş sırasında müşteri tarafından girilen;

isim, tarih, mesaj, yazı, fotoğraf, renk, tasarım tercihi ve diğer kişiselleştirme bilgilerinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.

Ürünün müşterinin sipariş sırasında verdiği bilgiler doğrultusunda doğru şekilde üretilmiş olması hâlinde, müşteri tarafından yanlış veya eksik bilgi girilmesi ürün kusuru olarak değerlendirilmez.

Bu nedenle siparişi tamamlamadan önce kişiselleştirme bilgilerinin dikkatlice kontrol edilmesini rica ederiz.

İade Süreci

Hasarlı, hatalı veya kusurlu ürünlerle ilgili talepleriniz için aşağıdaki WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz değerlendirilirken sipariş numarası ile birlikte ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya video talep edilebilir.

İade hakkının doğduğu durumlarda, ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller gerçekleştirildikten sonra iade işlemleri başlatılır.

Onaylanan para iadeleri, mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan hesaba yansıma süreleri değişiklik gösterebilir.

İletişim Bilgileri

Satıcı / Ticari Unvan: Naim Geçer
Marka: Aşk Müzem
Web Sitesi: www.askmuzem.com
Adres: Selahattin Eyyubi Mahallesi, Yeşilbayır Caddesi No: 29/3, Selçuklu / Konya
WhatsApp: 0545 861 97 03
Vergi No: 3890905191
Vergi Dairesi: Meram Vergi Dairesi

İşbu İade ve Para İadesi Politikası, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında tüketicilere tanınan zorunlu yasal hakları ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.